BB视讯

为客户做了什么

2005年起头，BB视讯数码征询服务团队为安徽移动业务支持部门提供覆盖需要治理、开发治理、测试治理、配置与调换治理的全利用性命周期的的治理征询服务，成立了齐全了利用性命周期过程治理及产出物治理的规范系统，以新业务需要为驱动，将需要治理和测试治理作为沉点，实现从业务需要到需要分析、设计开发、验收测试、颁布上线全过程的治理。

之后，BB视讯数码协助客户规划和建设了以需要治理为主线的全性命周期治理支持平台，成立从获取需要到需要分析、需要实现和跟踪、需要验收上线的需要治理流程，对需要内容进行结构化治理，成立需要基础库，成立业务需要与需要分析、设计、测试之间的关联关系。

同时，BB视讯数码持久承担安徽移动业务支持系统的职能测试＼机能测试工作，全面参加蕴含BOSS系统、CRM系统、经营分析系统、电子渠路等主题业务系统的测试工作，为客户提供高质量的测试服务。

售后服务中意度

IT服务的响应快率、故障解决率、现场响应功夫得到显著提升，客户中意度维持在较高水平；

在实现高效的服务支持的同时，优化成本；

每月定期与客户有关掌管人进行服务回首和数据分析，对服务内容进行持续的过程改进，得到客户的高度好评。